Politique Anti-Spam
Dernière mise à jour : 4 février 2024
Victoria Seranoda s'engage à maintenir un environnement de communication respectueux et responsable. La présente politique anti-spam définit les règles applicables à l'utilisation de nos services de communication et précise les mesures mises en place pour prévenir toute pratique abusive.
1. Définition du spam
Le terme « spam » désigne tout message électronique non sollicité envoyé en masse ou de manière répétée à des destinataires n'ayant pas explicitement consenti à recevoir ce type de communication. Cela inclut, sans s'y limiter, les courriers électroniques commerciaux non désirés, les messages de phishing, les notifications automatisées abusives et toute communication visant à tromper ou à nuire aux destinataires.
2. Engagements de Victoria Seranoda
2.1 Communications légitimes
Nous nous engageons à n'envoyer des communications électroniques qu'aux utilisateurs ayant explicitement accepté de les recevoir. Chaque message envoyé depuis nos systèmes contient des informations d'identification claires ainsi qu'un moyen simple de se désabonner.
2.2 Gestion des listes de diffusion
Nos listes de diffusion sont constituées uniquement à partir de consentements explicites. Nous ne recourons pas à des listes achetées, louées ou obtenues de sources tierces non vérifiées. Les adresses électroniques collectées sont utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
2.3 Contenu des communications
Toutes nos communications contiennent des informations exactes sur l'expéditeur, un objet représentatif du contenu réel du message, et une adresse postale valide. Nous n'utilisons pas de techniques trompeuses dans les en-têtes ou les lignes d'objet de nos messages.
3. Obligations des utilisateurs
En utilisant nos services, vous vous engagez à ne pas employer la plateforme Victoria Seranoda à des fins d'envoi de messages non sollicités. Sont strictement interdits :
— L'envoi massif de messages non sollicités à d'autres utilisateurs ou à des tiers ;
— L'utilisation de nos systèmes pour collecter des adresses électroniques sans consentement ;
— La diffusion de contenus trompeurs, frauduleux ou malveillants via notre plateforme ;
— Toute tentative de contournement des filtres anti-spam ou des mécanismes de sécurité de nos services ;
— L'envoi de messages contenant des logiciels malveillants, des liens de phishing ou tout contenu nuisible.
4. Mécanismes de désabonnement
4.1 Désinscription facile
Chaque communication commerciale ou promotionnelle envoyée par Victoria Seranoda comporte un lien de désabonnement clairement visible. Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai raisonnable, sans frais et sans condition préalable.
4.2 Traitement des demandes
Une fois votre demande de désabonnement enregistrée, votre adresse électronique est retirée de la liste de diffusion concernée. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication depuis votre espace personnel ou en nous contactant directement.
5. Signalement de spam
Si vous pensez avoir reçu un message non sollicité de la part de Victoria Seranoda ou en utilisant notre plateforme, nous vous invitons à nous le signaler à l'adresse suivante : [email protected]. Chaque signalement est examiné avec soin et les mesures appropriées sont prises dans les meilleurs délais.
6. Mesures techniques
6.1 Filtrage et surveillance
Victoria Seranoda met en œuvre des outils techniques de filtrage afin de détecter et bloquer les comportements abusifs sur notre plateforme. Nos systèmes surveillent en continu les schémas d'envoi inhabituels susceptibles d'indiquer une activité de spam.
6.2 Authentification des expéditeurs
Nous utilisons des protocoles d'authentification reconnus pour nos communications sortantes, garantissant l'intégrité et l'origine de chaque message envoyé depuis nos domaines.
7. Conséquences des violations
Tout utilisateur dont le comportement est identifié comme contraire à la présente politique s'expose à des mesures pouvant inclure la suspension temporaire ou définitive de son accès aux services, le blocage des communications émises depuis son compte, ainsi que le signalement aux autorités compétentes en cas d'activité illicite avérée. Victoria Seranoda se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire pour protéger ses utilisateurs et l'intégrité de sa plateforme.
8. Modifications de la politique
Victoria Seranoda se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification significative sera communiquée aux utilisateurs par les canaux habituels. La date de dernière mise à jour figurant en haut du présent document indique la version en vigueur.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique anti-spam ou pour signaler un abus, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :